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Amazon.de Shopbeschreibung

Amazon.com wurde bereits 1994 in den Vereinigten Staaten von Amerika gegründet und zählt heute zu den größten Versandhändlern im Onlinegeschäft. Dabei tritt das Unternehmen Amazon als Händler auf, aber auch Produkte von Drittanbietern, sogenannten Marketplace-Händlern, werden gelistet. Amazon agiert international – Verbraucher auf der ganzen Welt können Schnäppchen, Gutscheine oder andere besondere Aktionen von Amazon wahrnehmen.
amazon-de-screenshot

Amazon Geschenkgutscheinkonto

Da Amazon.de in Deutschland einen sehr hohen Bekanntheitsgrad hat und von Verbrauchern gerne genutzt wird, bieten andere Unternehmen Amazon-Gutscheine als Prämie an. So gibt es beispielsweise Stromanbieter, die dem Kunden beim Vertragsabschluss einen Amazongutschein in beliebiger Höhe zukommen lassen. geschenkgutschein-einloesenAber auch an Weihnachten, zum Geburtstag oder anderen Feierlichkeiten kommt es nicht selten vor, dass die Verwandtschaft oder andere Bekannte einen Amazon Gutschein verschenken. So ein Amazon Geschenkgutschein ist natürlich nur käuflich zu erwerben. Es gibt ihn in verschiedenen Arten (z.B. per eMail zum Ausdrucken mit vielen schönen Motiven oder z.B. auch als Geschenkkarte) und zu unterschiedlichen Gutscheinhöhen (z.B. 15 €, 20 €, 25 € uvm.). Der Beschenkte kann den Amazon Geschenkgutschein jederzeit auf seinem Amazonkonto unter “Geschenkgutschein-Guthaben prüfen und Geschenkgutscheine einlösen” einlösen. Bitte beachte, dass eventuelle Aktionscodes (z.B. 20 % Rabatt auf Bekleidung) an dieser Stelle nicht eingelöst werden können. Ein Geschenkgutscheincode kann aber hier benutzt werden. Nach dem “Anwenden auf das Konto” steigt der Geschenkgutscheinesaldo um den entsprechenden Betrag.

Diesen Geschenkgutscheinsaldo kann man auch unter dem Reiter “Kontostand Geschenkgutscheine” einsehen. Hier sieht man den verfügbaren Geschenkgutschein-Saldo und auch den Zeitpunkt, an dem das Guthaben abläuft. Aber keine Sorge – Geschenkgutscheine sind in der Regel mehrere Jahre ab Aktivierung gültig, so dass der Beschenkte genug Zeit hat, um dafür Verwendung zu finden. Da die Produktpalette bei Amazon so groß ist, mittlerweile auch Lebensmittel und alltägliche Drogerieartikel umfasst, wird immer etwas benötigt werden.

Unter diesem Link findet man auch eine Geschenkgutschein-Aktivitätsübersicht. Hieraus ist genau ersichtlich, wann, wofür und in welcher Höhe Amazonguthaben verbraucht worden ist. So kann man den Verlauf der Höhe des Gutscheinkontos leicht überblicken.
amazon-geschenkgutschein-aktivitaet

mit Amazon Geschenkgutscheinkonto / Guthaben bezahlen

Im vorletzten Schritt beim Bestellvorgang wird man gefragt, wie man bezahlen möchte. Sollte ein Saldo beim Geschenkgutscheinkonto bestehen bzw. Guthaben verfügbar sein, so kann man dies als Zahlungsmöglichkeit auswählen.
amazon-bezahlen-mit-guthaben
Übersteigt der Wert der Bestellung das Guthaben, so wird das Guthaben eingezogen und der übersteigende Betrag per Lastschrift/Kreditkarte abgebucht.

Gutschein- und Aktionscodes einlösen

Neben dem Geschenkgutscheinkonto gibt es auch ein Formularfeld, in dem Gutschein- und Aktionscodes eingelöst werden kann. Die Aktionscodes findest du oberhalb auf dieser Seite, wenn du auf einen gewünschten Button klickst. Den angezeigten Code sollte man dann in das Einlösefeld übernehmen. Das Formularfeld ist ebenfalls in der Übersicht “Wie möchten Sie bezahlen?” (vorletzter Bestellschritt) weiter unten zu sehen.
gutschein-aktionscodes-einloesen
Nachdem der Aktionscode eingegeben wurde, wird angezeigt, ob der Gutschein akzeptiert wurde oder nicht gültig ist. Der Rechnungsbetrag wird entsprechend reduziert (zu sehen im letzten Bestellschritt bei der Bestellübersicht).

Amazon.de Produkt- und Warenpalette

Amazon.de ist ein Online-Marktplatz mit einer fast unendlichen Auswahl an Produkten und mittlerweile auch unter anderem Tarifen oder virtuellen Gütern. Dies soll auch das Logo aussagen. Hier wird ein Pfeil vom Buchstaben “A” bis zum “Z” dargestellt, sprich A->Z (Artikel von A bis Z). Die Artikel sind kategorisiert und zudem über die interne Suche gut auffindbar. Jedes Produkt wird umfangreich beschrieben. Dabei kommen Datenblätter, Bilder, Videos und weitere Produktinformationen zum Einsatz. Oftmals werden die Waren neben Amazon selber auch von weiteren Marketplace-Anbietern angeboten. Die Preisübersicht kann man mit Klick auf “neu ab” einsehen, ebenso wie die gebrauchten Stücke dieses Artikels über “gebraucht ab”.
amazon-neu-gebraucht
Wissenswert ist noch, dass bei den Drittanbietern meistens noch Versandkosten zum Artikelpreis hinzu kommen. Teilweise verschicken die Drittanbieter aber auch mittels Versanddienstleister Amazon, so dass damit auch die Versandbedingungen von Amazon Geltung finden. Selbstverständlich kann man aber auch bei den Drittanbietern mit Guthaben/Geschenkgutschein bezahlen. Diese Informationen werden aber auf Amazon.de sehr gut und verständlich dargestellt.

gebrauchte Artikel

Wie bereits erwähnt, kann man auf Amazon.de auch gebrauchte Artikel eines Produkts kaufen. Woher kommen aber die gebrauchten Stücke?

  • Amazon-Warehousedeals: Kundenrückläufer von Amazon werden vergünstigt als gebraucht eingestellt – dabei akzeptiert aber Amazon auch weiterhin Rücknahmen; sollte also einmal ein gebrauchtes Produkt schlechter als erwartet sein, kann man unproblematisch rückabwickeln; die gebrauchte Ware wird nach Zustand kategorisiert (wie neu, sehr gut, gut); Erfahrungen zeigen, dass vielmals nur die Verpackung bereits geöffnet ist, das eigentliche Produkt aber ohne Mängel – hier gibt es weiteres Sparpotenzial!
  • gebrauchte Artikel von privat: Auch private Personen, können gebrauchte Artikel bei Amazon verkaufen; dies geht bei Artikeln, die über einen Button “diesen Artikel verkaufen” verfügen

Amazon.de Prime

amazon-primeversandNeuerdings gibt es den sogenannten Primeversand. Auch Artikel unter 20 € können hier versandkostenfrei (siehe Kapitel Versand) bestellt werden. Zudem bietet der Premiumversand die Zustellung oftmals schon am nächsten Tag. Wann die Bestellung voraussichtlich eintrifft, wird dem potenziellen Kunden schon vor der Bestellung bekannt gegeben.

Die Amazon Prime Mitgliedschaft ist aber nicht ausnahmslos kostenlos. Für Studenten und Neukunden gibt es zeitweise kostenlose Testangebote. Bei den Testangeboten sollte man sichergehen, dass das Abo nicht verlängert wird. Ein Klick auf den Button “Mitgliedschaft nicht automatisch verlängern” schafft Abhilfe.

Amazon.de Sparabo

amazon-sparaboNeben Technik, Kleidung, Büroartikeln, MP3s und vielen anderen Produkten bietet Amazon.de kürzlich auch Lebensmittel bzw. Verbrauchsartikel an. Wer auf Grund fehlender Mobilität oder Bequemlichkeit auf einen Einkauf im Supermarkt verzichten möchte, kann auf Amazon und speziell auf die Sparaboprodukte von Amazon zurück greifen.

Mit dem Sparabo können Verbrauchsartikel z.B. Waschpulver monatlich geliefert werden. Die Intervalle sind zudem frei bestimmbar. Auch zusätzliche Lieferungen stellen kein Problem dar. Besonders attraktiv macht das Sparabo, dass die Bestellungen grundsätzlich versandkostenfrei und gebührenfrei sind. Das Abo kann jederzeit wieder gekündigt werden. Aktuell sind die Produkte im Sparabo sogar um 10% reduziert.

Amazon.de Versand

amazon-sendungsverfolgungDie Versandbedingungen sind für verschiedenen Produktkategorien etwas komplexer, aber generell gilt: Alle Artikel ab 20 € sind versandkostenfrei (bei Versand durch Amazon). Unter einem Bestellwert von 20 € fallen teilweise Versandkosten an. Der Versand erfolgt in der Regel per DHL oder Hermes. Amazon hinterlegt Sendungsverfolgungsnummern, damit Kunden den Sendungserhalt einplanen können. Versandt wird in der Regel innerhalb eines Werktages. Die Dauer der Zustellung hängt dann vom jeweiligen Versandunternehmen ab.

Amazon.de Service

Amazon ist ein besonders kundenorientiertes Unternehmen. Service steht generell an erster Stelle. Falls Hilfe benötigt wird oder Fragen auftreten, kann der Support per Telefon, Chat oder eMail kontaktiert werden. Die Reaktionszeiten sind oftmals vorbildlich.

Die Rückgabe von Artikeln ist bei Amazon zudem verbraucherfreundlich geregelt. Im Rücksendezentrum kann man sich den Retouraufkleber ausdrucken und die Bestellung entsprechend der gesetzlichen Vorgabe und der AGB von Amazon zurück geben.

Einen Eindruck von der Logistik bekommt man in diesem Video vermittelt:

Fazit

  • große Produktpalette (neue und gebrauchte Waren)
  • fast immer kostenloser Versand
  • hohes Sparpotenzial durch Gutschein, Aktionscodes und Geschenkguthaben
  • Sparabo für Lebensmittellieferungen in Intervallen
  • Primeversand für noch schnelleren Versand
  • Service rund um die Uhr erreichbar
  • einfache Rückgabemöglichkeit

Die Beschreibung über Amazon.de wurde am 29.04.2013 erstellt.

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